Sixième assureur français des particuliers, la MAIF lance une campagne nationale de recrutement pour renforcer son réseau de 6 000 collaborateurs. Explications avec Stéphane Autin, responsable RH chargé du recrutement pour l'ensemble du groupe.

Pourquoi la MAIF lance-t-elle une campagne de recrutement sur toute la France ?

C'est vrai que cette campagne nationale de recrutement se fait dans un contexte particulier suite à l'évènement Xynthia. Mais il s'agit dans un premier temps de venir en soutien aux centres d'appel et délégations départementales implantés sur tout le territoire.

Quels types de postes recherchez-vous ?

Nous recherchons des profils commerciaux, majoritairement des CDD (une centaine) sur des postes de téléconseillers, de techniciens en assurance contrats pour l'essentiel. Nous recherchons aussi des techniciens assurance sinistres.

Comment recrutez-vous les candidats ?

Dans ce cas précis, nous avons choisi d'externaliser le sourcing et la pré-sélection des candidatures, compte tenu de la dimension du projet. Nous nous organisons actuellement pour pouvoir recevoir les candidats sur les sites et mettre en place le parcours de formation.

 Comment voyez-vous l'année 2010 pour le secteur de l'assurance ?

Nous sommes sur des volumes de recrutement qui se situent de façon constante entre 300 et 400 personnes par an, pour la majorité sur des métiers de techniciens d'assurance et téléconseillers.  

Le développement exponentiel d'Internet est-il en train de révolutionner vos métiers ?

Il suffit de voir le développement des réseaux sociaux, des messageries instantanées, des jobboards, des espaces intranets entreprise etc... qui dématérialisent l'activité.

Vous prenez les CV : le candidat rédigeait son courrier à la main, il devait investir en temps et en argent. C'était un acte beaucoup plus engageant, plus long.

Aujourd'hui en quelques clics, un candidat peut envoyer 200, 300 CV en quelques heures.

Alors, comment attirer les bons profils, je veux dire ceux qui correspondent à nos besoins ?

Nous devons être plus attentifs à nos communications, mieux cibler notre message. Probablement aussi, il nous faut nous pencher sur nos processus et méthodes de recrutement.

Propos recueillis par Jean-Charles Stasi

Site internet sur lequel envoyer les candidatures : opnat.recrutement@adecco.fr