L'assurance a résisté et résiste encore plutôt bien aux turbulences économiques. Deux raisons l'expliquent. Primo, la crise a favorisé l'épargne et notamment l'assurance vie. Secundo, le secteur n'a pas achevé sa mutation. En effet, les métiers de l'assurance évoluent : l'organisation, la gestion et la distribution sont en plein renouveau. « La croissance des effectifs devrait donc se poursuivre en 2011, indique Norbert Girard, chargé de mission à l'Observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance. Le secteur devrait embaucher entre 12 000 et 13 000 personnes cette année encore. D'autant plus que nous sommes dans une période de transition avec les départs des baby-boomers. Il faut remplacer le personnel sortant ». Le secteur bouge et les opportunités sont donc là !

Les profils les plus courtisés

Les besoins demeurent importants dans la fonction commerciale. Parmi les quelque 13 000 recrutements réalisés en 2009, 4 800 ont concerné des commerciaux. Les autres besoins se situent dans la gestion de contrats et l'informatique. Ce dernier domaine étant un gros consommateur de cadres (600 en 2009). Pour autant, la porte d'entrée privilégiée reste le Bac +2. En effet, 75 % des embauches réalisées en 2009 correspondaient au minimum à ce niveau. Ainsi, les jeunes diplômés Bac +2 sont courtisés pour pourvoir les postes non cadres.

Concernant les profils Bac +5 et plus, ils représentent près d'un quart des recrutements (24,4 %). Par ailleurs, l'alternance est une bonne porte d'entrée. Le nombre d'alternants ne cesse d'augmenter d'année en année : 3 000 contrats fin 2009, soit plus de 16 % (contre 13 % en 2008 et seulement 5,7% en 2002) des effectifs.

Sur quels métiers recrute-t-on ?

Pour les postes non cadres, « les assureurs recherchent principalement des commerciaux itinérants et sédentaires qui vont vendre les contrats des assurés en agence ou sur les plates-formes. Mais aussi des gestionnaires de contrat, souvent polyvalents, ajoute Norbert Girard. Pour 2011, Groupama annonce 2 000 recrutements en CDI, et plus de 600 contrats en alternance. De son côté, Aviva table sur 500 embauches dont 300 conseillers commerciaux et 60 agents généraux. Parmi la population cadre, les entreprises recrutent particulièrement des informaticiens, des commerciaux, des marketeurs, des actuaires, mais aussi à un moindre volume, des statisticiens et des organisateurs (qualité, contrôle, optimisation des structures organisationnelles des entreprises) ».

Une fibre commerciale et de la personnalité

Outre les diplômes, une grande attention est accordée aux qualités relationnelles. Pour une meilleure performance professionnelle, il faut non seulement des connaissances dans le milieu mais aussi un sens du client développé, de la pédagogie, voire une fibre commerciale. Les recruteurs recherchent des candidats avec de la personnalité !