Philippe Robert, président d’AGEA (Fédération nationale des syndicats d’agents généraux d’assurance), constate que les professionnels qu’il représente ont vu la crise conforter leur « rôle de conseillers sûrs et fiables pour les clients ». Et il détaille pour Assurancejob les besoins de l’assurance en matière de recrutement.

Quels sont les principaux enseignements à tirer du bilan 2010 d'AGEA ?

Les chiffres de la profession pour l’année 2010 montrent une stabilité du nombre d’agents généraux en exercice (12601) ainsi que le maintien de leur chiffre d’affaires. Le chiffre d’affaires moyen est actuellement de 250 000€.

Les départs en retraite des agents généraux sont quasiment compensés par la nomination de nouveaux agents.

Les parts de marché en assurance dommages sont de 34% et de 7% en assurance de personne, là aussi stables depuis plusieurs années. On peut ainsi dire que les agents généraux résistent bien à la crise et sont confortés dans leur rôle de conseillers sûrs et fiables pour leurs clients.

Le secteur de l'assurance a-t-il du mal à recruter actuellement ?

Les recrutements de personnel d’agence sont toujours délicats. En effet, si plus de 80% des agences emploient des collaborateurs, les disparités d’une agence à l’autre sont grandes. En moyenne, une agence est composée de 2,7 collaborateurs. Le recrutement au sein d’une TPE n’est jamais chose aisée, notamment en raison de la nécessité d’avoir un personnel fidèle dans la durée.

Cependant, de nombreux postes sont à pourvoir car la moyenne d’âge du personnel d’agence est proche de celle des agents eux-mêmes, à savoir 49,8 ans.

De nombreux remplacements sont donc à prévoir dans les années qui viennent.

Dans quels métiers le secteur de l'assurance a-t-il les plus gros besoins en matière de recrutement ?

Concernant les agents généraux d’assurance, ils recrutement essentiellement des collaborateurs polyvalents dont les missions sont d’accueillir et informer les clients, établir et gérer des contrats d’assurances, gérer les sinistres, accompagner les clients en cas de sinistres, suivre le portefeuille clients de l’agence et assister l’agent général dans son activité commerciale.

Il existe des postes plus spécialisés comme les chargés de clientèles, l’attaché d’agence, ou encore les métiers dits techniques (comptable, informaticien, gestionnaire de personnel) mais cela essentiellement dans les agences de plus de 10 salariés.

Ce sont des emplois ouverts aux titulaires d’un Bac ou Bac+2 dans les domaines de l’assurance, du commercial ou de l’assistanat (par exemple : BTS Assurance, BTS Négociation et Relation client, Licence Banque-Assurance).

Comment se présente le partenariat entre AGEA et Assurancejob et quels en sont les objectifs ?

Comme je vous le disais plus haut, le recrutement de personnel d’agence est délicat. Nous pensons que le partenariat d’AGEA avec Assurancejob offre la possibilité aux agents de diffuser leurs offres mais aussi de consulter la cvthèque. Nous pensons que votre site offre une prestation adaptée aux besoins des agents généraux.

Le site internet d'AGEA propose-t-il des nouveautés pour cette rentrée ?

Plus que des nouveautés ! Le site d’AGEA a été entièrement refait au cours de l’année 2011 et évolue sans cesse. Les rubriques restent les mêmes, certes, mais nous intégrons régulièrement (chaque semaine en fait) des brèves d’actualités, de nouvelles notes, des vidéos sur des sujets techniques. Plutôt que d’énumérer toutes les nouveautés, je conseillerais aux internautes de se rendre sur le site d’AGEA (www.agea.fr).

Propos recueillis par Jean-Charles Stasi