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Chargé de clientèle H/F

08/08/2019
Beauvais, 60000
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Indéterminé
NC

Description du poste :

Le Groupe Identicar a construit un modèle de management alternatif basé sur une collaboration étroite entre l'ensemble des équipes et un fort engagement de chacun dans les projets moteurs pour le développement de l'entreprise.
Club Identicar conçoit un club automobile proposant une gamme de services mêlant protection du véhicule, accompagnement du conducteur et technologie connectée. Club Identicar innove sans cesse pour apporter des services pertinents aux conducteurs de demain.


Notre Direction de la relation client s'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.
Votre rôle ?
Etre l'interlocuteur unique du membre du Club Identicar :
    * Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé ;
    * Vous assurez le traitement et le suivi des demandes ;
    * Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

Découvrez le quotidien de nos conseillers clients: https://www.youtube.com/watch?v=tdcKapvMFfk

Qualifications requises :

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car vous avez plaisir à être utile à autrui. Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien. Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance. Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre vivacité d'esprit. Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients au-delà de sa demande. Conditions et Avantages Nombreux avantages.

BAC +3

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