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Gestionnaire Middle Office H/F

10/12/2017
Pantin, 93
39 heures par semaine
32.5K€ annuel

Description de la société qui recrute :

Adecco Banque Finance Assurance, recrute pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Middle Office H/F - ref 65040

Description du poste :

Au sein du pôle Trade Support Listés et OPCVM recouvrant les activités de pensions livrées, de change, d'actions et produits de taux et de dérivés listés, le CAM est le contact privilégié des clients et est garant de la qualité de service fournie par le Hub.

Vos missions principales consistent à :

- Tenir le client informé de la production quotidienne par le biais de Trade Recap.
- Assurer la relation opérationnelle au quotidien avec les clients.
- Assurer la relation client pour notre HUB.
- Préparer les statistiques en vue des comités clients.
- Intégrer les nouveaux process clients (nouvelle entité, nouveau fonds, nouvelle activité).
- Veiller au respect des SLA clients et Hub.
- Superviser la production de notre Hub en analysant les reports quotidiens et en participant aux réunions régulières afin de faire le point sur les problèmes BAU, contrôler la qualité de service et suivre les incidents.
- Mettre en œuvre les procédures d escalades dans le respect des délais définis.
- Gérer les réclamations des contreparties ou des clients (validation, négociation, paiement et reporting).
- Effectuer des tâches de production pour la partie Trade Support sur OPCVM

Qualifications requises :

Idéalement issu(e) d'une formation supérieure en Banque/Finance, vous justifiez d'une expérience significative en Middle-Office au sein d'une banque.
Un niveau avancé en Anglais est requis.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de la satisfaction clients. Qualités d'adaptation et esprit d'équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans vos missions.

BAC +4
Anglais Confirmé
x

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