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Un Conseiller relations clients H/F

11/10/2018
Paris, 75016
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Indéterminé
NC

Description du poste :

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client du secteur de l'Assurance :

Un Conseiller relations clients H/F

Dans le cadre d'un CDI.


Au sein de la sous-direction gestion, le Manager de l'équipe Relation Clients Assurance Vie, recherche un collaborateur pour un poste de Conseiller relations clients afin de rejoindre une équipe à taille humaine et dynamique.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients grâce à un accueil téléphonique quotidien orienté vers l'écoute, l'empathie et la qualité de service ;
- Vous assurez chaque jour une prise en charge optimum des clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel ;
- Vous avez également en charge le traitement de la boite mail clients afin d'apporter une réponse adaptée, efficiente et qualitative ;
- Vous faites preuve d'analyse et de réflexion dans votre activité quotidienne ;
- Vous êtes aussi bien à l'aise à l'oral, notamment au téléphone, que par écrit (mails et courriers) ;
- Vous êtes le garant de la qualité du service rendu et objectivé sur le taux et la qualité de service que vous offrez à nos clients.

Qualifications requises :

Vous possédez idéalement, une formation supérieure de type BTS Assurance, ainsi qu'une première expérience réussie sur une fonction similaire en tant que Conseiller relation clients, idéalement acquise dans le domaine de l'Assurance Vie. Vous possédez en outre, de fortes qualités relationnelles et un goût prononcé pour le service à la personne. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer votre métier et l'expérience client. Vous possédez enfin, un bon esprit d'équipe et vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre proactivité.

BAC +2

Profil de la Société

S51 Autopromo
S16 Fastt

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